Opći uvjeti poslovanja

Svi proizvodi prikazani na web stranici izrađuju se ručno i po narudžbi.

Zbog prirode ručne izrade moguća su manja odstupanja u nijansi boje, teksturi ili izgledu u odnosu na fotografije prikazane na web stranici.

Standardni rok izrade iznosi minimalno 2 tjedna, osim ako nije drugačije dogovoreno s kupcem.

Prije početka izrade, kupac dobiva vizual proizvoda na odobrenje putem e-maila. Izrada započinje tek nakon potvrde vizuala od strane kupca.

Narudžba se obavlja putem web stranice dodavanjem proizvoda u košaricu i ispunjavanjem potrebnih podataka.

Nakon predaje narudžbe kupac putem e-maila zaprima potvrdu narudžbe i informacije o daljnjem postupku izrade.

Ako su dostavljeni podaci nepotpuni ili netočni, trgovac zadržava pravo kontaktirati kupca radi pojašnjenja ili, u iznimnim situacijama, odbiti narudžbu.

Sve cijene navedene su u eurima (EUR).

Cijene ne uključuju trošak dostave, koji se prikazuje prilikom završetka narudžbe.

Trgovac zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave. Za narudžbe vrijede cijene koje su bile važeće u trenutku naručivanja.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača potrošač ima pravo kod sklapanja ugovora na daljinu, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora.

Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odjeljka ako je:

1. predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču
2. predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave.

Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed. U slučaju sklapanja ugovora koji se odnosi na više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe.

Potrošač je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora obavijestiti trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor. Molimo poslati obrazac ili izjavu na: malatajna.os@gmail.com.

U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju ugovora.

Iskoristi li potrošač svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, trgovac mora bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad je zaprimio obavijest o odluci potrošača da raskida ugovor, vratiti potrošaču sve što je ovaj platio na temelju ugovora.

Iznimno, trgovac nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat potrošačeva izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji je ponudio trgovac.

Trgovac mora izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu roba bude vraćena odnosno nakon što mu potrošač dostavi dokaz da je robu poslao natrag trgovcu, ako bi o tome trgovac bio obaviješten prije primitka robe.

Trgovac mora izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio potrošač prilikom plaćanja, osim ako potrošač izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja te uz pretpostavku da potrošač ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.

Potrošač sam snosi izravne troškove povrata robe.

Plaćanje je moguće isključivo transakcijskim putem na žiro račun obrta.

Kartično plaćanje, gotovina i plaćanje pouzećem nisu dostupni načini plaćanja.

Podaci za uplatu šalju se kupcu nakon potvrde izrađenog vizuala. Narudžba se šalje tek nakon evidentirane uplate.

Kupac ima pravo podnijeti pisani prigovor sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Prigovor se podnosi na e-mail adresu: malatajna.os@gmail.com.

Trgovac će kupcu dostaviti pisani odgovor u roku od 15 dana od zaprimanja prigovora.